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Pourquoi je n’arrive pas à m’abonner à fizz?

Mon voisin est abonné à fizz, par contre quand j’essaye de rentrer mon adresse sa mentionne que l’internet ne se rend pas à cette adresse. J’ai une maison neuve, comment se fait il que l’internet se rend chez moi voisin mais pas chez moi? Avez vous des pistes de solutions ?

Stéphanie
Stéphanie

Stéphanie

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Bonjour Stéphanie,

Je regrette la situation rencontrée.

Pour pouvoir faire les vérifications nécessaires concernant la disponibilité de notre service d'internet résidentiel à votre adresse, il est nécessaire à nous communiquer votre adresse de domicile.

Pour nous communiquer l'adresse de domicile et vous apporter une solution, je vous invite à nous contacter par clavardage ou via nos réseaux sociaux : https://fizz.ca/fr/nous-contacter .

Merci pour votre compréhension.

Passez une excellente journée!

Florin

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Fizz se sert des insfrstructure de Videotron et de leur liste d'adresse. Comme vous êtes dans une construction neuve et que votre adresse n'est pas reconnu encore chez Fizz, vous devez appeler videotron pour faire ajouter votre adresse à leur liste et ainsi elle deviendra disponible chez Fizz.