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Comment retrouver son nip pour la messagerie

BOnjour, mon nip de messagerie ne semble pas bon ou ne fonctionne pas. Je ne sais pas comment le réinitialiser, j'ai un message important à écouter.
Merci bcp, le chat ne semble pas disponible malheureusement, en fait il n'est jamais disponible des que j'en ai besoin.

Virginie
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Pour demarrer le "chat" vous devez ouvrir une page d'aide par exemple https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-con...
Attendez 15 secondes et vous verrez au coin droit au bas de la page le "bubble chat"

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Bonjour Virginie,

Merci de nous contacter par clavardage ou Facebook Messenger pour vous aider dans votre requête.

Bonne journée!

Georgiana