Unanswered question

Dédommagement de vos clients ?

Après 24h complète sans pouvoir utiliser nos cellulaires le tout semble être rétablie. Fizz doit maintenant rétablir sa crédibilité auprès de sa clientèle. Je demandais dans une autre question quel dédommagement allez vous offrir à vos clients ? Un moyen de communication comme les téléphones sont des services essentiels. J'espère que quelqu'un de Fizz prendra le temps de répondre à ses utilisateurs. Si rien n'est cela en dira long sur votre crédibilité et beaucoup de clientvous tourneront le dos après avoir reçu vos crédit de référence dans 2 mois....

elyse
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Ils sont probablement conscients que cela peut devenir litigieux...

Pas nécessairement. Je me souviens qu'il est écrit dans les termes et conditions qu'une panne est dé-dommageable pour 48 heures. Une compensation sous une certaine forme peut quand même être considérée dans le but de raffermir la confiance/satisfaction générale de la clientele.